سياسة الشحن
نحن في MARWA MASTER CLASS LTD نحرص على تقديم تجربة شحن سريعة وآمنة لعملائنا. ستجد أدناه تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا لضمان وصول طلباتك في الوقت المحدد وبأفضل حالة.
تجهيز الطلبات
بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب، يبدأ فريقنا فورًا في تجهيز الطلب. يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل قبل تسليمها لشركة الشحن.
تسليم الشحنة
بعد تجهيز الطلب، نقوم بتسليمه إلى شركة الشحن، ويتم إرسال رقم تتبع الشحنة إلى بريدك الإلكتروني لتتمكن من متابعة حالة الشحنة في أي وقت.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة والظروف اللوجستية، وعادة ما تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
وقد تتأثر مدة التوصيل بالعوامل التالية:
- دقة العنوان الذي تم إدخاله
- التواجد الشخصي لاستلام الشحنة
- الإجراءات الجمركية (إن وجدت)
- العوامل اللوجستية غير المتوقعة
ملاحظات هامة
- طلبات الشراء المسبقة: في حال احتواء الطلب على منتجات بطلب مسبق، قد تستغرق مدة الشحن وقتًا أطول من المعتاد.
- العطلات الرسمية ونهايات الأسبوع: لا يتم احتساب أيام العطل الرسمية ونهايات الأسبوع ضمن مدة التوصيل.
- التواصل مع شركة الشحن: في حال تعذر التسليم، سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن باستخدام بيانات الاتصال المقدمة.
سياسة الاستلام
إعادة الشحنة: في حال عدم استلام الشحنة لأي سبب، سيتم إعادتها إلى مستودعاتنا، ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن بالكامل.
إلغاء الطلب: إذا رغبت في إلغاء الطلب بعد إرساله، سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
تعديل الطلب: لا يمكن تعديل الطلب أو تغيير معلومات المستلم بعد إصدار بوليصة الشحن.
المسؤولية عن الشحنات
جميع الشحنات مؤمنة لضمان حمايتها من أي أضرار أو فقدان خلال عملية الشحن. في حال حدوث أي مشكلة، يرجى التواصل معنا مباشرة لنتمكن من مساعدتك.
أوقات التوصيل حسب الدولة
- الإمارات العربية المتحدة: خلال 2–3 أيام عمل.
- المملكة العربية السعودية: خلال 3 أيام عمل.
- الكويت: خلال 3–4 أيام عمل.
- دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: خلال 4–5 أيام عمل.
- دول الاتحاد الأوروبي: خلال 2–5 أيام عمل.
- ألمانيا: خلال 2–3 أيام عمل.
- تركيا: خلال 2–4 أيام عمل.