1. الشحن والتوصيل

01

ما هى الدول التى يتم الشحن لها؟

02

كم يستغرق وصول طلبي؟

03

هل الشحن مجاني؟

04

هل يتم تأمين الشحنات؟

05

هل يتم تطبيق أي رسوم جمركية على شحنتي؟

06

ماذا أفعل إذا كنت غير متواجد في موقع التسليم عند وصول الشحنة؟

07

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟

08

ماذا أفعل إذا تأخرت الشحنة الخاصة بي؟

2. الطلبات والإرجاع:

01

كيف يمكنني متابعة حالة شحنتي؟

02

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إرساله؟

03

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟

04

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا غير صحيح؟

05

هل يمكنني إرجاع المنتج بعد فتحه؟

06

ما هي سياسة استرجاع المنتجات؟

07

هل يمكنني استبدال أو تعديل الطلب قبل الشحن؟

08

هل يمكنني طلب منتج غير متوفر حاليًا؟

09

هل يمكنني طلب منتج كهدية وإرساله لشخص آخر؟

3. الدفع والعروض وخدمة العملاء:

01

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

02

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

03

هل تقدمون خصومات خاصة أو عروض ترويجية؟

04

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في النشرة البريدية؟